Франчайзинг - все, что нужно знать
ГлавнаяСловарьСтатьиПартнерыКонтакты






Франчайзинг

Начальник

Поведение: Указывает продавцу, резок и однозначен в высказываниях, не терпит советов, принимает решения самостоятельно, может обижать продавцов, высокомерен.

Рекомендуемые действия: Говорить уверенно, но не самоуверенно, держаться в рамках темы разговора, задавать обдуманные вопросы, использовать техники подведения итогов, подчеркивать, что решение принимает покупатель, ссылаться на знания покупателя. Этот стереотип может быть следствием внутреннего «Я», о котором мы уже говорили. Однако часто такое поведение — просто выученный стереотип. Подпадая под его воздействие, продавец принимает на веру слова клиента или просто боится возражать. В таких случаях важно самому продавцу осознать, что происходит, и немедленно включить стереотипы «продавец», «партнер» или «эксперт». На курсе я постоянно повторяю продавцам, что как бы ни вел себя клиент — мы партнеры в бизнесе!



Последние статьи

Новости франчайзинга

[апрель 06, 2008]
Компания SPAR открыла очередной супермаркет в г. Кривой Рог
[апрель 02, 2008]
«Ашан гіпермаркет» - первый магазин сети Auchan открылся в Киеве. Купить в нем можно не только продукты, но и практически все другие товары.
[март 23, 2008]
Новый формат бизнеса - "Копиркин" - автоматы самообслуживания выходят на рынок копирования документов.

Наши партнеры

 



ГлавнаяСловарьСтатьиПартнерыКонтактыКарта сайта
Франчайзинг © 2008 | Копирование материалов запрещено